Calidad en el servicio
OBJETIVO:
Incrementar la sensibilidad en el servicio al usuario. Así como su integración y comunicación en equipo al servicio de los demás.
TEMARIO:
• Lo más valioso en el servicio.
• Bienestar. Fuerza interior.
• Trabajando con misión y visión compartida.
• El usuario y sus necesidades.
• Exigencias de un buen servicio.
• Tipos de usuarios.
• El Triángulo del servicio.
• Los momentos de la verdad.
• Retos del servicio al cliente.
Nota: Por favor consulte los términos de este curso, para que considere los lineamientos a cumplir.
