Términos

Autorización. Tú compra está sujeta a la autorización de pago.

Cambios, Reembolsos y Cancelaciones. Antes de hacer tu compra por favor revisa cuidadosamente el número de boletos solicitados, ya que una vez realizada ésta no hay cambios, reembolsos ni devoluciones en caso de cancelación por parte del asistente.

Entrega de Boletos. Al autorizarse tu pago recibirás en tu correo electrónico tus boletos de entrada en un archivo con formato PDF, los cuales podrás imprimir en cualquier impresora. La impresión debe ser legible, por lo que evita doblar o arrugar la hoja, para que el código de barras pueda ser captado fácilmente por los escáners.

No es necesario que imprimas tu boleto. Lo puedes presentar en tu celular para ser escaneado.

Es IMPORTANTE que al llegar al evento es necesario presentes tus boletos, ya sea impresos o en tu teléfono, ya que de lo contrario no podrás ingresar al evento.

No compartas con nadie más tus boletos. En caso de que más de una impresión sea presentada, se negará el acceso al portador sin importar que te acredites como el comprador. Te sugerimos cuidar el archivo descargado, así como los boletos impresos en un lugar seguro para evitar que sean utilizados por cualquier otra persona.

Los archivos están en formato tipo PDF, por lo que es necesario contar con Adobe Acrobat Reader.

La sesión de fotos es un servicio adicional a los boletos de entrada. La sesión es tomada por un fotógrafo profesional, mismo que les hace llegar las tomas de manera digital. Tiene una duración de 30 minutos y el resto del tiempo pueden hacer lo que gusten dentro de la experiencia. La sesión se tiene reservar 48 horas antes. 

CONSIDERACIONES GENERALES:

• La experiencia es un recorrido libre por lo que los invitamos a que caminen el espacio y descubran todo lo que la experiencia tiene que ofrecer.
• Los boletos no son reembolsables en caso de no asistir a su función.
• Respeta las indicaciones del personal en todo momento. En caso de no hacerlo, o de hacer mal uso de las instalaciones, el personal pedirá que te retires sin reembolso de boletos. 
• En caso de que tú o tus acompañantes, hagan mal uso de la instalaciones, dañen mobiliario, accesorios o cualquier otro artículo de la empresa, serás responsable totalmente del costo de reparación o reposición de la pieza. 
• Es necesario traer calcetines o calcetas para el acceso a algunas de las atracción, si no traes, se te negará el acceso. 
• Tienes máximo 2 min aproximadamente  por experiencia en cada turno  te pedimos cumplir con este tiempo para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. Duración de la experiencia 1 hora15 min.
• Sé cuidadoso para no invadir el espacio mientras alguien más toma su selfie.
• No se permite correr dentro de la sala.
• No se permite gritar dentro de la experiencia.
• No se permite el acceso con alimentos y bebidas.
• Queda prohibido fumar dentro del inmueble.
• Prohibido entrar con armas de fuego u objetos punzo cortantes.
• Es necesario traer calcetines o calcetas para el acceso a algunas de las atracción. 
• La sesión de fotos es un servicio adicional a los boletos de entrada. Tiene un valor de $1,500 por familia. La sesión es tomada por un fotógrafo profesional, mismo que les hace llegar las tomas de manera digital. Tiene una duración de 60 minutos y el resto del tiempo pueden hacer lo que gusten dentro de la experiencia. Se enviarán un mínimo de 30 fotos. La sesión se programa 48 horas antes.

Reglamento “PET FRIENDLY” 

1. Las mascotas deben estar en todo momento y sin excepción alguna bajo la custodia de su propietario. Solamente se podrá dar acceso a mascotas domésticas.
2. Se restringe el acceso a una mascota por persona o boleto vendido.
3. La mascota no deberá exceder 80 cm de altura.
4. Deben tener collar y correa en todo momento. Esta debe ser debidamente controlada por una persona en todo momento.
5. Es responsabilidad del propietario garantizar que su mascota no ladre o gruña a terceros dentro de la propiedad, siendo éste indispensable para mantener el respeto al resto de los visitantes.
6. La mascota no podrá estar en arriba de las mesas de comensales, a menos que se trate de un perro guía o animal de servicio, debidamente acreditado. (en ningún momento deberá estar sola la mascota en la mesa sin una persona que lo acompañe.
7. Los propietarios de las mascotas están obligados a recoger y/o limpiar el espacio en caso de que haga sus necesidades fisiológicas.
8. Los propietarios de las mascotas son responsables dentro de las instalaciones de Historias Mágicas por cualquier daño o perjuicio, hacia las instalaciones, a terceras personas y/o otras mascotas.
9. Los propietarios están obligados a pagar en su totalidad cualquier daño causado a las instalaciones de Historias Mágicas por parte de la mascota.
10. Historias Mágicas se reserva el derecho de admisión; derecho que ejercerá cuando lo considere conveniente, y podrá solicitar el retiro de las mascotas ante situaciones que afecten el normal y tranquilo desarrollo de las actividades del evento y sus visitantes.