Manejo de Clientes Conflictivos 18 y 19 de Agosto 2020
México
Bienvenidos
OBJETIVO:
Identificar los elementos básicos para el manejo de clientes difíciles, con el fin de enfrentarlos de una manera positiva, cuidando tu imagen profesional, la de tu área y la de tu empresa.
TEMARIO:
Dimensión del conflicto Tipos de clientes conflictivos Estilo personal del manejo de conflictos Habilidades y técnicas para negociación con clientes difíciles
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